Družba Butan plin obvešča uporabnike, da v času izrednih razmer omogoča brezplačno dostavo plina v zeleni jeklenki na dom, mogoča pa je tudi menjava oranžne za zeleno jeklenko. Naročila sprejemajo vse dni v tednu na telefonski številki 080 2005 ali preko spletnega obrazca. V primeru dostave strankam omogočajo tudi  brezplačen priklop in menjavo tesnila.

V družbi pojasnjujejo, da dostava poteka skladno z vsemi priporočili in predpisi. Vsi dostavljavci dosledno upoštevajo zahtevane higienske standarde in uporabljajo vsa potrebna zaščitna sredstva (rokavice, razkužila, maske itd.). Ob tem prosijo vse uporabnike, da jeklenko postavijo pred stanovanje ali hišo oziroma poskrbijo za nemoten dostop v primeru menjave, nakup pa, če je le možno, poravnajo z brezstično kartico in tudi sami upoštevajo vsa priporočila za zaščito sebe in drugih.